Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Tienti (la “Plataforma”), operada por Tienti. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Tienti es una infraestructura de comercio que te permite vender productos y servicios a través de múltiples canales —tu storefront, WhatsApp, redes y marketplaces— gestionados desde un solo lugar, con catálogo, checkout y agenda integrados. La Plataforma es una herramienta: tú eres el vendedor y el único responsable frente a tus clientes por lo que ofreces.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en tu país de residencia.
• La información que registras debe ser veraz, completa y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Tienti para:

• Vender productos o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
• Cometer fraude, lavado de dinero o cualquier actividad engañosa.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos ajenos o interferir con su funcionamiento.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de los canales.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cierre de tu cuenta sin reembolso de cuotas ya pagadas.

5. Tu contenido y tu catálogo

Conservas la titularidad de todo el contenido que subes (textos, imágenes, productos, precios). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, mostrar y distribuir ese contenido únicamente con el fin de operar el servicio y mostrar tu tienda en los canales que actives.

Eres el único responsable de la legalidad, exactitud y calidad de lo que vendes, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad, garantías, devoluciones e impuestos aplicables.

6. Pagos, comisiones y payouts

• Tienti cobra un fee por transacción sobre cada venta procesada por la Plataforma, según el plan vigente publicado en la página de precios.
• Los pagos de tus clientes se procesan a través de proveedores de pago externos; el uso de sus servicios puede estar sujeto a sus propios términos.
• Los ingresos, descontadas las comisiones, se liquidan a tu cuenta bancaria de forma periódica (payout). Los plazos pueden variar por verificación o disputas.
• Eres responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan a tus ventas. Tienti no actúa como tu asesor fiscal.

7. Planes y prueba

Ofrecemos un plan Gratis y un plan Pro de pago. El plan Pro incluye un periodo de prueba al registrarte; finalizado el periodo se cobrará la cuota vigente salvo que canceles antes. No aplicamos cobros sorpresa: si decides no continuar con Pro, tu cuenta vuelve al plan Gratis y conservas tus datos, perdiendo solo los features exclusivos del plan de pago.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, logotipos y diseño son propiedad de Tienti y están protegidos por la ley. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre la marca Tienti más allá del uso normal del servicio.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades; cuando un cambio sea relevante, te avisaremos con antelación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tienti no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, no excederá el monto de las comisiones que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Tienti frente a reclamos de terceros derivados de tus productos o servicios, tu contenido o tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

12. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos o si lo exige la ley. Tras la terminación seguirán vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (pagos pendientes, propiedad intelectual, responsabilidad).

13. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se notificarán por un medio razonable. El uso continuado del servicio tras la actualización implica tu aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero.

15. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].